UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO
DIVISIÓN ACADÉMICA DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVA
Reflexiones
Mi desempeño académico
Al inicio de las clases había muchas cosas que desconocía y, conforme iban avanzando las clases, fui aprendiendo cosas nuevas. Especialmente, aprendí sobre la importancia que tiene el buen servicio hacia el cliente, debido a que es algo muy esencial para una organización. También aprendí sobre las diferentes estrategias y el análisis del proceso del cliente en la empresa.
Mi aprendizaje áulico y virtual
Mi proceso de aprendizaje en el aula fue realmente cómodo y menos estresante debido a que las actividades eran organizadas con anticipación y podía obtener un documento guía que me facilitaba la realización de las actividades. También se me facilitó el uso del PEV, ya que puedo organizar mis actividades fácilmente.
Competencias desarrolladas
El desarrollo de competencias en Mercadotecnia de Servicios abarcó competencias genéricas, transversales y específicas. Las genéricas incluyeron el pensamiento crítico, comunicación y trabajo en equipo; las transversales, la ética, responsabilidad y adaptabilidad; y las específicas, el análisis de mercados y la evaluación de servicios. El proceso evaluativo con autoevaluaciones, coevaluaciones, listas de cotejo y rúbricas ayudó a identificar fortalezas y áreas de mejora, promoviendo la autorregulación y el aprendizaje continuo, evidenciando que el aprendizaje significativo implica tanto el conocimiento como el desarrollo integral de competencias para la práctica profesional ética
Lo aprendido y lo que falta por seguir mejorando en mi propio proceso de aprendizaje
Durante esta asignatura pude aprender muchas cosas que me han ayudado tanto en mi vida personal como en la laboral, aunque considero que aún me hace falta más para aprender, especialmente sobre el pensamiento crítico, la comunicación efectiva y la capacidad de adaptación a diferentes contextos.